E-ticarette yeni reklam ve kampanya kuralları 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe giriyor

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde yapılan değişiklikler doğrultusunda, e-ticaret sektöründe tüketicileri korumayı hedefleyen yeni düzenlemelerin 1 Ağustos itibarıyla Türkiye genelinde yürürlüğe gireceğini açıkladı.

Yapılan yasal düzenleme; dijital pazarlamadan yapay zekaya, sosyal medya etkileyicilerinden indirimli satışlara ve çevresel beyanlara kadar geniş bir alanda yeni kuralları beraberinde getiriyor. Hakan Çevikoğlu, dijitalleşmeyle birlikte yoğun reklama maruz kalan tüketicilerin aldatıcı tanıtımlara karşı bu sayede daha etkin şekilde korunacağını ifade etti.

Tüketici Şikayetlerine Cevap Süresi Kısaltılıyor

Yeni kurallarla birlikte, internet ortamında tüketici memnuniyetsizliklerinin çözüm hızı artırılıyor. Tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcı firmalara açıklama yapma hakkı kapsamında tanınan 72 saatlik cevap süresi 48 saate düşürülüyor. Belirlenen yeni süre içinde yanıtlanmayan şikayet içerikli değerlendirmeler doğrudan yayına alınacak.

Düzenleme kapsamında, yapay zeka teknolojileriyle üretilen reklam içeriklerine de net sınırlandırmalar getiriliyor. Tanıtımlarda yapay zeka kullanılarak oluşturulan ve gerçek insandan ayırt edilemeyen dijital karakterlerin bulunması durumunda, bu durumun tüketiciler tarafından açık, net ve kolayca anlaşılabilir bir biçimde belirtilmesi zorunlu tutuluyor.

İndirimli Kampanyalarda Fiyat Şeffaflığı ve Reklam Yasakları

Tüketicilere çeşitli avantajlar sunan koşullu kampanyalar, bundan böyle indirimli satış reklamı kurallarına göre yürütülecek. İndirimli reklam verilirken esas alınacak referans fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olarak belirlenecek. Ayrıca sosyal medya etkileyicilerinin (influencer) menfaat, indirim veya kazanç sağladıkları paylaşımlarda 'reklam' ya da 'tanıtım' ibaresini kullanması zorunlu olacak. Astrolog, medyum ve falcı reklamları ile yasa dışı şans oyunlarının tanıtımlarına yönelik yasakların kapsamı da genişletiliyor.

Mevzuatın Güncellenmesi Talebi

Küresel e-ticaret pazarında Türkiye'nin rekabet gücünün korunması gerektiğini belirten Çevikoğlu, yönetmelik değişikliklerinin ötesinde Elektronik Ticaret Kanunu'nun da güncellenmesi yönündeki beklentilerini paylaştı. ETİD Başkanı, Türkiye'nin uluslararası ticaretteki payını artırması için yasa değişikliğinin gündeme gelmesini beklediklerini belirterek 1 Ağustos tarihinin bu dönüşümde bir milat olmasını diledi.