Bakanlıktan Tüketicilere Servis Ücreti Uyarısı: Fiyat Listesinde Yoksa Alınamaz

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alımı sırasında karşılaşabileceği uygulamalara ilişkin önemli hatırlatmalarda bulundu. Bakanlık, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan servis, masa, kuver veya benzeri adlar altında ilave ücret talep edilemeyeceğini bildirdi.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetim ve düzenleme çalışmalarının sürdüğü belirtildi.

Fiyat listesinde yoksa talep edilemez

Açıklamada, restoran ve kafelerde servis, masa veya kuver ücreti gibi ek bedellerin ancak fiyat listesinde açıkça belirtilmesi halinde uygulanabileceği vurgulanırken, fiyat listesinde yer almayan hiçbir ilave ücretin tüketiciden istenemeyeceği ifade edildi.

Bakanlık ayrıca, bahşişin tamamen tüketicinin isteğine bağlı olduğunu belirterek, gönüllülük esasına dayandığını hatırlattı.

QR kod tek başına yeterli değil

Açıklamada, işletmelerin menülerini yalnızca QR kod üzerinden sunamayacağına da dikkat çekildi.

Buna göre restoran, kafe ve benzeri işletmeler, dijital menülerin yanı sıra müşterilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlü olacak.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa düşük olan geçerli

Ticaret Bakanlığı, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanması gerektiğini bir kez daha hatırlattı.

Öte yandan açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği belirtilerek, tüketicinin yalnızca ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı ifade edildi.

"Haklarını bilen tüketici adil ticaretin en güçlü destekçisidir"

Bakanlık açıklamasında, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceği belirtilerek şu ifadelere yer verildi:

"Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Bakanlık olarak piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz."

Bakanlık ayrıca sosyal medya hesabından paylaştığı infografiklerle de tüketicilerin dikkat etmesi gereken uygulamaları kamuoyuyla paylaştı.